Открытие новой клиники в Ростове

Уже в сентябре в центре Ростова-на-Дону, на Красноармейской, 134, откроет двери новая клиника “Доктор Келлер”. В преддверии этого события мы пообщались с его управляющей, Вислогузовой Ольгой Юрьевной. 

В Ростове уже есть филиал вашей сети. Почему решили открыть еще один, а не расширяться в новый город? 

Город большой, количество пациентов растет. Понятно, что не всем удобно добраться к нам на проспект Стачки. Пациенты, живущие в других районах, не раз просили открыть клинику в центре, и наше руководство, конечно, прислушалось к этим просьбам. В новую клинику можно будет добраться из любого района. Тем более, что мы уже пришли к тому, что расширяться можно и нужно не только в разные регионы страны, но и в пределах конкретного города. Например, в Сочи, Краснодаре, а теперь и Ростове работают несколько наших филиалов. 

Расскажите подробнее о направлениях лечения в вашей стоматологии. Чем сможете помочь жителям нашего города? 

Новая клиника будет работать во всех направлениях. Мы окажем терапевтическую, хирургическую, ортопедическую помощь, включая эстетику, ортодонтию (брекеты, элайнеры, каппы, т.е. все, что связано с исправлением прикуса). Проведем диагностику: КТ, ОПТГ, сделаем панорамные снимки. В детском отделении наши маленькие пациенты при необходимости или по желанию родителей смогут вылечить зубки под седацией: без боли, страха и слез. 

Стоматологий много. Чем отличны вы? 

Вы абсолютно правы, стоматологий много. Я не сторонник фразы “Вот эта клиника хорошая, а эта – плохая”. Я считаю, что выбор той или иной клиники, того или иного заведения зависит от уровня комфорта, заботы, которые пациент получает. У нас за это отвечают кураторы, администраторы, которые всегда помогут, подскажут, поддержат и сделают процесс получения помощи еще более легким и приятным. За качество оказания помощи у нас отвечают высокопрофессиональные доктора, которые составят индивидуальный план лечения, подробно расскажут о проблеме и способах ее решения и в случае необходимости пригласят других специалистов нашей клиники. Комплексный и индивидуальный подход – это очень важно, и именно его практикуют наши сотрудники. 

Чем Вы занимались до того, как стать управляющей нового филиала семейной стоматологии?

Более 10 лет я занимаюсь управлением бизнесом, связанным с медициной. Начинала в 2011 году с администратора стоматологии, выросла до старшего администратора, более 8 лет уже управляю клиниками разных форматов. Больше года работаю в семейной стоматологии “Доктор Келлер”. До предложения возглавить проект по открытию новой клиники была управляющей филиала сети в Адлере.

Работа управляющей в Адлере и Ростове – что сложнее? 

Вне зависимости от города, работа управляющей – это всегда очень ответственно, волнительно. Ты отвечаешь за большой штат людей. Ты должен принимать решения, задавать вопросы, ставить задачи. Нужно уметь строить отношения с людьми таким образом, чтобы люди выполняли то, что ты просишь, не из-за страха, но просто потому, что ты их об этом попросил. К счастью, у меня это получается. В Адлере самым тяжелым было отсутствие семьи рядом со мной. Сама клиника прекрасная, я люблю ее и коллектив, но дальше решила профессионально развиваться в родном городе Ростове. 

С какими трудностями столкнулись при открытии филиала? 

Это не трудности, это задачи. Одна из самых сложных – подбор персонала, этому вопросу мы уделяем большое внимание. Нам нужны не просто профессионалы, а лучшие в своем деле. И эта задача выполнима. Наше руководство всегда с нами на связи, готово поддержать, помочь. В принципе, мы все с легкостью преодолеваем, благодаря опыту открытия предыдущих клиник. 

У вас уже есть конкретный план по поводу развития нового филиала? Возможно, он будет отличаться от других? Или же наоборот – вы будете четко следовать примеру других филиалов? 

План такой же, какой был в Адлере – открытие клиники, где пациент получит качественную медицинскую помощь, индивидуальный и комплексный подход, атмосферу заботы и уюта. Комфортно должно быть и нашим сотрудникам. Мы, персонал, проводим огромное количество времени на работе. Мне очень хочется, чтобы всем нам хотелось идти на работу, чтобы каждый мог с гордостью сказать: “Я работаю в клинике «Доктор Келлер»”. 

Сколько кабинетов в клинике? 

Сейчас в клинике будет пять рабочих кабинетов, а дальше планируем расширение до тринадцати кабинетов. 

Что для вас успех и как вы планируете его добиваться? 

Для меня успех – это довольные пациенты, счастливые сотрудники, которые с удовольствием приходят на работу, это моя счастливая семья, мои довольные дети, что мама рядом и улыбается.  У нас прекрасное руководство, очень важно и для меня,  и для любого другого человека. Я планирую двигаться так, как задумала – в собственном развитии, в качественном управлении, в комплексном подходе к докторам. Так нас учит наш руководитель, Мельников Сергей Александрович.  

Благодаря руководству и нашим медицинским экспертам, контролирующим все, что делают наши доктора, я могу спокойно добиваться как собственного успеха, так и успеха клиники. 

И в заключение - что пожелаете нашим читателям? 

Хочу пожелать крепкого здоровья, семейного благополучия, мирного неба над головой и, конечно, больше поводов для улыбок, а мы позаботимся, чтобы они были красивыми. 

Ждем вас в семейной стоматологии “Доктор Келлер” по адресу ул. Красноармейская 134!